Walther Ploos van Amstel

Online shopping isn’t creating more congestion – and it won’t do that even when the number of web-store deliveries doubles to 200 million in 2020. But that doesn’t stop my neighbors from complaining all over social media about the increasing number of delivery vans in the street.

Pakketbezorgers bieden consumenten keuze in leveropties. Al die opties betekenen meer complexiteit. Maar, kunnen ze wel waarmaken wat ze beloven? Vaak niet. De pakketbezorgers moeten werken aan een betere datakwaliteit, eerlijke informatie voor consumenten en hun problemen zelf oplossen.