Main menu:

Site search

Categories

Tags

Blogroll

Tag: track and trace

Hoe maak je van track-and-trace informatie waardevolle informatie

Pakketbezorgers en webwinkels komen met nieuwe mobiele apps voor de ultieme klantervaring. Hun apps houden mij van minuut tot minuut op de hoogte van de voortgang van mijn zending. Zo kreeg ik over een zending uit de VS nu al 21 track & trace berichten. Ik dacht meteen, dat kan 21 keer fout gaan (en [...]

Pakketbezorgers moeten waarmaken wat ze beloven

Pakketbezorgers bieden consumenten keuze in leveropties. Al die opties betekenen meer complexiteit. Maar, kunnen ze wel waarmaken wat ze beloven? Vaak niet. De pakketbezorgers moeten werken aan een betere datakwaliteit, eerlijke informatie voor consumenten en hun problemen zelf oplossen.